Organizacijski ustroj Hrvatske narodne banke (HNB) temelji se na načelima funkcionalnosti, transparentnosti i odgovornosti koja omogućuju učinkovito ispunjavanje zadaća i ciljeva.

HNB organizacijski je podijeljen na sektore, urede i dva centra koji djeluju kao samostalne organizacijske jedinice. Unutar njih poslovni su procesi strukturirani tako da čine jedinstvenu i efikasnu poslovnu cjelinu.

Ovisno o složenosti i raznovrsnosti poslovnih procesa te broju izvršitelja u pojedinim dijelovima poslovnih procesa, sektori i uredi, kao samostalne organizacijske jedinice HNB-a, mogu se organizirati u niže organizacijske jedinice: direkcije i odjele.

Ključne organizacijske jedinice i njihove funkcije:

Sektor istraživanja obavlja poslove analize transmisijskog mehanizma monetarne politike, analize rizika za financijsku stabilnost i oblikovanja makrobonitetne politike te poslove ekonomskih istraživanja i izrade makroekonomskih analiza.

Sektor statistike prikuplja i obrađuje podatke od obveznika statističkog izvješćivanja HNB-a, izrađuje i objavljuje statističke pokazatelje i izvještaje, izrađuje analize i priopćenja za potrebe domaćih i inozemnih korisnika, razvija statističke metodologije te daje podršku pri razvoju informacijskih sustava i izradi regulative koja se odnosi na službenu statistiku u nadležnosti HNB-a.

Sektor za centralnobankarske operacije provodi zajedničku monetarnu politiku Eurosustava i upravlja financijskom imovinom.

U Sektoru bonitetne regulative, metodologije i neposrednog nadzora obavljaju se poslovi izrade prijedloga, praćenja i davanja mišljenja i informacija u vezi s primjenom bonitetne regulative i kriznog upravljanja, supervizije naprednih pristupa i modela, provedbe neposrednih nadzora, zaprimanja bonitetnih izvješća i analiza sustava, koordinacije i pripreme materijala i stajališta te potpore odlučivanju u okviru EBA-e.

U Sektoru bonitetne supervizije obavljaju se poslovi provođenja supervizije nad poslovanjem kreditnih institucija i nadzora kreditnih unija, pripreme prijedloga i supervizije provođenja supervizorskih mjera kreditnih institucija i nadzornih mjera kreditnih unija te poslovi licenciranja kreditnih institucija i kreditnih unija.

Sektor specijalističke supervizije i nadzora nadzire sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma kod obveznika primjene Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, za čiji je nadzor nadležan HNB, te obavlja poslove supervizije informacijskih sustava kreditnih institucija i nadzor informacijskih sustava kreditnih unija, institucija za elektronički novac, institucija za platni promet i platnih sustava.

Sektor platnog prometa obavlja poslove koji uređuju i unaprjeđuju platni promet i osiguravaju njegovo nesmetano funkcioniranje odnosno koji omogućuju sigurno i učinkovito funkcioniranje platnog prometa i platnih sustava.

Sektor za gotov novac na području Republike Hrvatske osigurava dovoljne količine novca za potrebe kreditnih institucija, a time i javnosti, te upravlja svojim logističkim pričuvama, obrađuje gotov novac i uništava ga. Planira potrebne količine euronovčanica i eurokovanica u suradnji s Europskom središnjom bankom i Europskom komisijom. Prikuplja i analizira podatke o gotovom novcu, izrađuje regulatorne akte povezane s gotovim novcem te provodi kontrolu obveznika primjene tih akata. Također, obavlja poslove zamjene gotovog novca za javnost te provodi poslove nacionalnog centra za borbu protiv krivotvorenja, nacionalnog centra za analizu novčanica i nacionalnog centra za analizu kovanica. Sektor razvija i unaprjeđuje poslovne procese te tehnologiju rada vezane uz operativno funkcioniranje poslovanja s gotovim novcem, surađuje s drugim središnjim bankama te sudjeluje u radu tijela Europske središnje banke i Europske komisije iz područja gotovog novca.

Sektor za međunarodne i europske odnose zadužen je za poslove europskih i međunarodnih odnosa, posebice odnosa s međunarodnim financijskim institucijama. Sektor obavlja poslove vezane uz aktivnosti i politike institucija Europske unije (EU) te odgovarajućih tijela državne uprave, uključujući i Stalno predstavništvo Republike Hrvatske pri EU-u u Bruxellesu, kao i poslove vezane uz aktivnosti i politike međunarodnih financijskih institucija, uključujući i u okviru Ureda izvršnog direktora nizozemsko-belgijske konstitutivne skupine u Međunarodnom monetarnom fondu (MMF), te koordiniranje aktivnosti tehničke suradnje.

Sektor kontrolinga, financija i računovodstva provodi upravljački orijentiranu koncepciju kontrolinga koja podrazumijeva strategijski i operativni kontroling, obavlja računovodstvene poslove prikupljanja, kontrole i obrade podataka o sredstvima, izvorima sredstava, prihodima i rashodima HNB-a, izrađuje financijske izvještaje u skladu sa zakonskom regulativom, a sve s ciljem osiguravanja podrške za potrebe poslovnog odlučivanja i upravljanja te za druge krajnje korisnike.

Sektor za informatičke tehnologije obavlja poslove projektiranja i razvijanja i programiranja aplikacija uz primjenu ISO standarda kvalitete, surađuje s ostalim organizacijskim jedinicama pri izradi korisničkih zahtjeva te analize poslovnih potreba poslovnih funkcija, upravljanja mrežom i operativnim sustavima, pruža pravodobnu korisničku podršku, osigurava zaštitu i sigurnost informacijskog sustava te upravljanja bazama podataka, izvještajnim sustavima i dokumentima, surađuje s institucijama u RH i EU-u vezano uz razvoj i unaprjeđenje informacijskog sustava Banke.

Sektor podrške poslovanju osigurava nesmetano i učinkovito funkcioniranje svih internih procesa HNB-a. Njegova glavna odgovornost obuhvaća upravljanje ljudskim resursima, tehničku podršku, opće poslove, nabavu te organizaciju protokola.

Sektor komunikacija obavlja poslove eksterne, interne i digitalne komunikacije, poslove izrade, uređivanja i objave publikacija, poslove lekture i prevođenja te informacijsko-dokumentacijski poslove.

Sektor pravnih poslova pruža pravnu pomoć rukovodstvu HNB-a i ostalim organizacijskim jedinicama.

Ured guvernera pruža podršku pri održavanju sjednica Savjeta HNB-a te stručnu poslovnu podrške guverneru i zamjeniku guvernera.

Ured unutarnje revizije obavlja stalan i cjelovit nadzor poslovanja HNB-a revizijama davanja uvjerenja, inspekcijama i savjetodavnim angažmanima. Pomaže u ostvarivanju ciljeva HNB-a uvođenjem sistematičnog pristupa procjeni i unaprjeđenju djelotvornosti upravljanja rizicima HNB-a, primjerenosti i djelotvornosti postojećih sustava interne kontrole i procesa upravljanja u HNB-a.
Ured unutarnje revizije odgovoran je za provedbu zadataka iz Revizorske povelje Eurosustava/ESSB-a i JNM-a (engl. Audit charter for the Eurosystem/ESCB and SSM) te sudjeluje u radu Odbora internih revizora IAC (engl. Internal Auditors Committee) i provodi zajedničke revizijske angažmane funkcija Eurosustava / ESSB-a i JNM-a.

Ured za sigurnost upravlja sigurnosnim sustavom HNB-a, definira metode i tehnike za unaprjeđenje sigurnosnog sustava HNB-a.

Ured za praćenje zaštite potrošača unutar svojih zakonskih ovlasti pruža zaštitu prava potrošačima – korisnicima financijskih i bankovnih usluga kreditnih institucija, kreditnih unija i kreditnih posrednika u stambenom potrošačkom kreditiranju.

Ured za sanaciju kreditnih institucija izrađuje i redovito ažurira sanacijske planove za sve kreditne institucije koje posluju sa sjedištem u Republici Hrvatskoj.

Ured za devizne propise izrađuje devizne propise i obavlja poslove licenciranja ovlaštenih mjenjača.

Ured za koordinaciju poslova sukcesije sudjeluje u provedbi raspodjele imovine i obveza bivše SFRJ u skladu s aneksom C Ugovora o pitanjima sukcesije.

Ured za koordinaciju poslova bonitetne supervizije, nadzora i upravljanja rizicima koordinira međusektorske aktivnosti između supervizije i horizontalnih funkcionalnih cjelina, razvija metodologije supervizije i nadzora te osigurava podršku u provođenju i integraciji regulative u supervizorske procese u skladu s europskom supervizorskom praksom, kako bi se osigurala kvaliteta i omogućio optimalan proces redovnoga supervizorskog odlučivanja te nesmetan prijelaz u mehanizam bliske suradnje.

Ured za usklađenost poslovanja promiče etično postupanje zaposlenika, educira, savjetuje, daje mišljenja, upute i preporuke, izrađuje politike i procedure kojima se uređuju etičke vrijednosti Banke, provodi nadzor primjene Etičkoga kodeksa te utvrđuje, procjenjuje i prati rizike vezane uz pranje novca i financiranje terorizma na razini Banke.

Ured za nadzor subjekata u kupoprodaji neprihodonosnih kredita pruža zaštitu prava dužnicima prije i nakon kupoprodaje kredita, licencira i nadzire pružatelje usluga servisiranja kredita te vodi nacionalni registar pružatelja usluga servisiranja kredita.

Ured za upravljanje financijskim rizicima identificira, procjenjuje i upravlja rizicima s kojima se Hrvatska narodna banka suočava pri upravljanju vlastitom financijskom imovinom i obavljanju zadataka provođenja monetarne politike kao dio Eurosustava.

Centar za posjetitelje jest organizacijska jedinica Hrvatske narodne banke koja za učenike, studente, nastavnike i druge zainteresirane građane osmišljava i organizira predavanja, radionice i seminare o temama iz djelokruga središnje banke kako bi stekli, odnosno unaprijedili svoja znanja o ekonomiji i financijama, posebice o djelovanju središnje banke i upravljanju osobnim financijama. Ovim edukacijskim aktivnostima prilagođenima predznanju i dobi korisnika HNB nastoji pridonijeti jačanju ekonomske i financijske pismenosti građana te zainteresirati mlade za ekonomske teme.

Informacijsko-edukacijski centar Moneterra - Muzej novca Hrvatske narodne banke vodi brigu o održavanju, aktualizaciji i nadopuni stalnog fizičkog i virtualnog postava Moneterre, predlaže i priprema povremene tematske izložbe te organizira radionice, tribine, predavanja i slične aktivnosti u prostoru Moneterre. Cilj aktivnosti koje se provode u Moneterri jest edukacija šire javnosti o prirodi i povijesti novca, monetarnoj politici, središnjem bankarstvu te osobnim financijama na jednostavan, suvremen i poticajan način.